Termos e Condições/ Terms and Conditions (for english language, see below)

A confirmação e uso dos nossos serviços implica o conhecimento e aceitação por parte dos nossos clientes dos termos e condições:

  • As reservas podem ser feitas  por e-mail ou através de contacto telefónico, até 24 horas antes do início do serviço/ circuito reservado e só serão consideradas após confirmação/ validação da reserva.
  • Os pagamentos são feitos no final de cada circuito ao próprio guia, em dinheiro ou pré-pagas através de transferência bancária, só sendo considerados confirmados após receção do comprovativo de pagamento. 
  • As reservas efetuadas com mais de uma semana de antecedência e em que a data do circuito coincida com a época alta (abril a setembro) só serão consideradas confirmadas após pagamento através de transferência bancária do valor equivalente a 20% do valor total dos serviços e receção do comprovativo de pagamento.

Cancelamentos e devoluções:

  •  Reservas pré-pagas:

-até 5 dias antes da data acordada - 100% de devolução do valor pago;

-falta de comparência no dia do serviço - sem devolução.

  •  Reservas normais:

- Até 12 horas antes do inicio do serviço - livre de encargos;

- No dia ou início do serviço após a chegada do guia/viatura ao local acordado - 30% do valor total relativo a despesas e encargos com a viatura/guia.

- Falta de comparência - 30% do valor total do serviço reservado relativo a despesas e encargos com a viatura/Guia.

Alterações/ cancelamentos de reservas:

  •  Por motivos de força maior e que não estão sobre o controlo da  Areal de Santa Bárbara Tours podem levar ao cancelamento ou reagendamento dos serviços.

Alguns exemplos de circunstâncias não imputáveis à Areal de Santa Bárbara Tours  e clientes, que podem levar ao cancelamento ou reagendamento:

- Doença súbita ou grave;

- Condições meteorológicas adversas;

- Greve por terceiros;

- Todo o tipo de acidentes ou obstruções na estrada;

- Vandalismo, terrorismo ou guerras.

É expressamente proibido:

 - Fumar nos veículos;

- Comportamento inapropriado para com os nossos guias ou clientes;

- Conduta capaz de ferir a susceptibilidade de terceiros;

- Embriaguez ou estados alterados.   

The confirmation and use of our services implies the knowledge and acceptance by our clients of our terms and conditions:

  • All activities can be booked online by email or by telephone, until 24 hours before the start of the reserved tour. The services will only be considered valid, after confirmation from us.
  • Payments are made at the end of each tour to the guide, in cash or can be pre-paid via bank transfer, only being considered confirmed after reception of the payment receipt.
  • Reservations made more than one month in advance which the date of the service coincides with the high season (april to september) will only be considered confirmed after payment of 20%, of the fare, by bank transfer and reception of the payment receipt.

Cancellations and Refunds:

  •  Pre-paid reservations:

- up to 5 days before the agreed date - 100% return of the amount paid;

- no show on the day of the tour- no refund.

  • Standard bookings:

- Up to 12 hours before the start of the service - free of charge;

- No show - 30% of the total amount related to expenses and charges with the vehicle / guide.

​Reservation/booking  cancellation or changes:

  • Some circumstances can lead to cancellation or rescheduling services.

​Some examples of circumstances not attributable to Areal de Santa Bárbara Tours and customers, which can lead to cancellation or rescheduling:

- Sudden or  severe disease;

- Exceptional or severe weather conditions;

- Strike by third parties;

- All kinds of accidents or obstructions on the road;

- Vandalism, terrorism or war.

It is strictly forbidden:

- To smoke in vehicles;

- Inappropriate behavior towards our guides or customers;

- Conduct capable of damaging the susceptibility;

- Drunkenness or altered states.